WARTUNG IHRES GERÄTS
Sie haben Ihr Gerät von Ihrem Dienstanbieter erhalten (aber nicht gekauft)
Wenn Sie Ihr eero-Gerät von einem Dienstanbieter (z. B. einem Telekommunikations-, Internet- oder Breitbandanbieter) (Ihrem „Anbieter“) im Rahmen eines Anbieterdienstes erhalten haben und Sie Fragen oder Probleme haben, die Sie nicht mit den Online-Hilferessourcen Ihres Anbieters lösen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter unter dessen Adresse, Website oder Telefonnummer für Service und Rücksendungen. Diese Kontaktinformationen finden Sie im Abschnitt Einstellungen-Hilfe der eero-Mobilanwendung.
Sie haben Ihr Gerät gekauft (einschließlich von Ihrem Anbieter)
Wenn Sie Ihr Gerät (auch als „Produkt“ bezeichnet) bei einem Anbieter gekauft haben, sollten Sie sich zunächst an diesen Anbieter unter dessen Adresse, Website oder Telefonnummer wenden, bei der Sie Ihr Gerät gekauft oder bestellt haben, um Service und Rücksendungen im Rahmen der folgenden eingeschränkten Garantie zu erhalten.
Beschränkte Garantie
eero LLC oder die in Abschnitt 8 unten als Garantiegeber bezeichnete juristische Person („eero“) gewährleistet dem Erstkäufer eines eero-Geräts („Produkt“) von Amazon.com, eero.com oder einem autorisierten Reseller von eero, dass das Produkt bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum des Einzelhandelskaufs durch den Erstkäufer bei einem autorisierten Reseller (a) für neue, ungeöffnete Produkte oder (b) für von eero genehmigte, zertifizierte generalüberholte Produkte (je nachdem, was zutrifft, der „Garantiezeitraum“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, wird diese beschränkte Garantie zusätzlich zu und ohne Beeinträchtigung Ihrer Verbraucherrechte gewährt. Für weitere Informationen zu Verbraucherrechten in Bezug auf fehlerhafte Waren in der Europäischen Union klicken Sie hier amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_4-34?ie=UTF8&nodeId=201819200&qid=1565366518&sr=4-34
Rechtsmittel
Wenn ein Hardware-Defekt auftritt und innerhalb des Garantiezeitraums ein gültiger Anspruch gegen eero erhoben wird, tauscht eero das defekte Originalprodukt („Originalprodukt“) gegen ein neues oder generalüberholtes Ersatzprodukt aus, das die gleiche Version oder eine spätere Version des Produkts ist („Ersatzprodukt“). Wenn eero nach alleinigem Ermessen feststellt, dass es nicht angemessen ist, das defekte Produkt zu ersetzen, kann eero Ihnen den für das Originalprodukt bezahlten Kaufpreis zurückerstatten. Im Falle eines Defekts sind dies im gesetzlich zulässigen Umfang Ihre einzigen und ausschließlichen Rechtsmittel. Diese beschränkte Garantie gilt nur in den Gerichtsbarkeiten, in denen die Produkte von Amazon.com, eero selbst oder durch einen autorisierten Reseller oder Beauftragten verkauft werden und ist gültig, soweit dies nach den geltenden Gesetzen dieser Gerichtsbarkeiten zulässig ist. Die Garantie gilt für jedes Ersatzprodukt für den restlichen ursprünglichen Garantiezeitraum oder dreißig (30) Tage lang, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, oder für jeden zusätzlichen Zeitraum, der in Ihrer Gerichtsbarkeit anwendbar ist.
So nehmen Sie einen Garantieservice in Anspruch
Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich über die auf unserer Website unter www.eero.com aufgeführten Kontaktinformationen oder per E-Mail an support@eero.com mit unserem Kundendienstteam in Verbindung setzen und eine Rücksendegenehmigung (RMA) von unserem Kundendienstteam einholen. eero kann nach billigem Ermessen wählen, ob es Ihr(e) Ersatzprodukt(e) versenden möchte, bevor es Ihre Originalprodukte von Ihnen zurückerhält, und Sie müssen Ihr(e) Originalprodukt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum Ihres Ersatzprodukts/Ihrer Ersatzprodukte an eero zurücksenden. Ihnen wird das Ersatzprodukt/werden die Ersatzprodukte nicht in Rechnung gestellt, solange Sie (i) das/die Originalprodukt(e) vor oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Ersatzproduktbestellung an uns zurücksenden und (ii) sich das Problem, das Sie in Bezug auf das Originalprodukt/die Originalprodukte gemeldet haben, als von den Bedingungen dieser beschränkten Garantie abgedeckt erweist.
Wenn eero das/die Originalprodukt(e) nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Ersatzproduktbestellung erhält, oder wenn eero feststellt, dass das Problem mit Ihrem/n Originalprodukt(en) nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt ist, bucht eero die Kosten für den Versand des/der Ersatzprodukt(e), die Kosten für alle zuvor per E-Mail an Sie versandten vorfrankierten Versandaufkleber und den dann aktuellen Standardpreis für das/die jeweilige(n) Ersatzprodukt(e) von Ihrer Kreditkarte oder der ursprüngliche Zahlungsart ab, die zum Zeitpunkt Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Wenn eero keinen Zugriff auf Ihre vorherigen Zahlungsinformationen hat, sendet Ihnen eero eine Rechnung über die fälligen Beträge.
Sämtliche Originalprodukte müssen in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutzgrad bietet, zusammen mit dem Kaufbeleg an die von eero angegebene Adresse zurückgesendet werden. Für eine erfolgreiche Lieferung müssen Sie das/die Originalprodukt(e) mit dem von eero an Sie per E-Mail gesendeten vorfrankierten Rücksendeaufkleber zurücksenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine Kopie des Versandaufklebers mit der entsprechenden Sendungsnummer aufzubewahren, die von einem Beauftragten des Spediteurs als Nachweis dafür ausgestellt wurde, dass der Besitz der zurückgegebenen Originalprodukt-Sendung an den Spediteur übertragen wurde. Indem Sie das/die Originalprodukt(e) an eero senden, stimmen Sie zu, das Eigentum an dem/den Originalprodukt(en) auf eero zu übertragen.
Wenn Ihr Anspruch auf der Grundlage dieser beschränkten Garantie gültig ist, trägt eero die Versandkosten, die mit der Rücksendung des Originalproduktes und dem Versand des Ersatzproduktes an Sie verbunden sind. Jedes Produkt, das ohne gültigen Garantieanspruch oder ohne RMA an eero zurückgesandt wird, kann abgelehnt, auf Ihre Kosten (gegen Vorauszahlung) an Sie zurückgesandt oder 30 Tage lang zur Abholung aufbewahrt und dann nach alleinigem Ermessen von eero entsorgt werden.Garantieausschlüsse
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für ein Produkt oder Teil eines Produktes, das von einer Person, die nicht ein autorisierter Vertreter von eero ist, verändert oder modifiziert wurde (z. B. um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu ändern), oder das außerhalb der von eero beschriebenen zulässigen oder bestimmungsgemäßen Verwendung mit einem anderen Netzteil als dem eero-Netzteil oder mit einer mobilen Anwendung von eero verwendet wird, die von jemandem, der kein autorisierter Vertreter von eero ist, geändert oder modifiziert wurde. Darüber hinaus gilt diese beschränkte Garantie nicht für Folgendes: (a) Schäden, die durch die Verwendung des Produkts mit im Handel erhältlichen Nicht-eero-Produkten verursacht werden, die von Ihnen oder einem anderen Dritten als dem Hersteller dieses Produktes verändert oder modifiziert wurden; (b) Schäden, die aus Versehen, durch unsachgemäßen Gebrauch, Zweckentfremdung, Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten oder andere äußere Ursachen verursacht werden; (c) Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der von eero in seiner Mobilanwendung oder im Hilfebereich der eero-Website beschriebenen zulässigen oder bestimmungsgemäßen Verwendung oder mit unzulässiger Spannung oder einem anderen Netzteil als dem eero-Netzteil verursacht werden; (d) Schäden, die durch Serviceleistungen durch einen nicht autorisierten Vertreter von eero verursacht werden; oder (e) Schäden, die durch Änderung oder Modifizierung der eero-Mobilanwendung verursacht werden. Diese beschränkte Garantie ist unwirksam, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder Änderungen (einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder Außenverkleidungen) zurückgesendet wird.
Einschränkungen
Diese beschränkte Garantie gilt nur für (ein) Produkt(e), das/die von oder für eero hergestellt wurde(n) und das/die durch die darauf angebrachte „eero“-Marke, -Handelsbezeichnung oder das „eero“-Logo gekennzeichnet ist/sind. Die beschränkte Garantie gilt nicht für (a) andere Produkte und Dienstleistungen von eero als das Produkt oder (b) Software, auch wenn sie zusammen mit dem Produkt verpackt oder verkauft oder in das Produkt integriert werden. Bitte beachten Sie eero.com/legal/tos, die der eero-Mobilanwendung beiliegen, um Einzelheiten zu Ihren Rechten in Bezug auf ihre Nutzung zu erfahren. eero garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei erfolgt. eero ist nicht verantwortlich für Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung von Anweisungen zur Nutzung des Produkts ergeben.
Reseller, Vertreter oder Mitarbeiter von eero sind nicht autorisiert, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen zu dieser beschränkten Garantie vorzunehmen. Wenn eine der Bedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleibt die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen unberührt bzw. unbeeinträchtigt.
Stillschweigende Garantien und Bedingungen
AUßER IN DEM DURCH GELTENDES RECHT VERBOTENEN UMFANG SIND ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN UND GARANTIEN (EINSCHLIEßLICH GARANTIEN UND BEDINGUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK) ZEITLICH AUF DIE DAUER DIESER BEGRENZTEN GARANTIE BESCHRÄNKT. IN MANCHEN GERICHTSBARKEITEN SIND BESCHRÄNKUNGEN HINSICHTLICH DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE ODER GEWÄHRLEISTUNGEN NICHT ERLAUBT, SODASS DIE VORSTEHENDE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT. DIESE GARANTIE SICHERT IHNEN BESTIMMTE RECHTSANSPRÜCHE ZU UND MÖGLICHERWEISE HABEN SIE NOCH ZUSÄTZLICHE RECHTE, DIE VON REGION ZU REGION VARIIEREN.
Beschränkte Schadenshaftung
AUßER IN DEM DURCH GELTENDES RECHT VERBOTENEN UMFANG IST EERO NICHT HAFTBAR FÜR ZUFÄLLIGE, INDIREKTE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN ODER ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN ODER DATEN, DIE SICH AUS EINER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE ODER BEDINGUNG ODER EINER ANDEREN RECHTSTHEORIE ERGEBEN, SELBST WENN EERO AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE UND UNABHÄNGIG VON DER FORM DER KLAGE, SEI ES AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIEßLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER EINER ANDEREN RECHTSAUFFASSUNG ODER BILLIGKEITSRECHTLICHEN THEORIE. IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN GILT DIE VORSTEHENDE BESCHRÄNKUNG NICHT FÜR ANSPRÜCHE WEGEN TOD ODER PERSONENSCHÄDEN ODER EINE GESETZLICHE HAFTUNG FÜR VORSÄTZLICHES UND GROB FAHRLÄSSIGES HANDELN UND/ODER UNTERLASSEN, SODASS DER VORSTEHENDE AUSSCHLUSS ODER DIE VORSTEHENDE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT. IN MANCHEN GERICHTSBARKEITEN IST EIN AUSSCHLUSS ODER EINE BESCHRÄNKUNG VON BESONDEREN, INDIREKTEN, ZUFÄLLIGEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ERLAUBT, SODASS DIE VORSTEHENDE BESCHRÄNKUNG ODER DER VORSTEHENDE AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT. DIESER ABSCHNITT „BESCHRÄNKTE SCHADENSHAFTUNG“ GILT MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR KUNDEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION.
Nationale gesetzliche Rechte
Verbraucher in einigen Gerichtsbarkeiten können nach der geltenden nationalen Gesetzgebung, die den Verkauf von Verbrauchsgütern, einschließlich und nicht beschränkt auf die nationalen Rechtsvorschriften der EU zur Umsetzung der EG-Richtlinie 2019/771, regelt, Rechtsansprüche haben. Diese Rechte werden durch die Gewährleistungen in dieser beschränkten Garantie nicht beeinträchtigt.
Garantiegeber
Wenn Sie Ihr Gerät gekauft haben: | Diese Garantie wird bereitgestellt durch: |
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