Accordo sui Termini di servizio per l’Europa

I presenti Termini di servizio si applicano ai seguenti Paesi/territori:

• Danimarca

• Finlandia

• Francia

• Germania

• Irlanda

• Italia

• Malta

• Paesi Bassi

• Norvegia

• Portogallo

• Spagna

• Svezia

Ultimo aggiornamento: 5/2026

Per visualizzare la versione precedente dell’Accordo sui Termini di servizio fare clic su qui.

eero LLC (“noi” o “eero”) offre sistemi e servizi di rete e Wi-Fi di facile utilizzo che combinano:

Dispositivi eero: dispositivi hardware prodotti da eero o dalle sue società collegate che utilizzano il Software eero per consentire all’utente di creare o estendere una rete eero (una “Rete”), e

Software eero: dispositivi, software cloud e mobile e i relativi software e servizi eero; i siti web come eero.com e i sottodomini di eero.com (ciascuno, un “Sito eero”); le applicazioni mobili e web eero (l’“App eero”); e i servizi e le funzionalità in abbonamento eero.

Ci riferiamo a tutto quanto sopra nell’insieme come ai “Prodotti”. I Prodotti funzionano congiuntamente per fornire Wi-Fi e reti veloci e affidabili, insieme a ulteriori caratteristiche e funzionalità utili.

Accedendo o utilizzando i Prodotti o qualsiasi altra app mobile o sito web delle nostre società collegate o dei nostri agenti con link al presente Accordo sui Termini di servizio, nonché eventuali Termini supplementari (come definiti di seguito) che possono applicarsi (insieme, il presente “Contratto”), l’utente accetta i termini del presente Contratto per conto proprio (se accede come individuo) o per conto della società che rappresenta (se accede come azienda) e di tutti gli altri che utilizzano qualsiasi Prodotto nell’ambito del suo Account (come definito di seguito); pertanto, chiediamo all’utente di leggerlo attentamente. Il termine “utente” si riferisce alla persona fisica o alla società, a seconda dei casi, che ha avuto accesso al Prodotto o che è stata identificata come utente al momento della registrazione di un Account. Se l’utente non accetta i termini del presente Contratto non può accedere ai Prodotti, né utilizzarli.

L’utilizzo dei nostri Prodotti da parte dell’utente è soggetto all’Informativa sulla privacy di eero e può essere soggetto a ulteriori termini presentati separatamente, inclusi i termini di servizio dell’abbonamento, eero, ove applicabile, nonché a garanzie o termini di acquisto aggiuntivi che eero include con i Prodotti utilizzati dall’utente o le versioni successive degli stessi (collettivamente, i “Termini aggiuntivi”). In caso di incongruenza tra il Contratto di servizio e i Termini aggiuntivi, questi ultimi avranno la precedenza in relazione al Prodotto in questione. Si prega di leggere l’Informativa sulla privacy di eero per comprendere come raccogliamo e trattiamo i dati personali attraverso i Prodotti eero.

1. Licenza

a. Concessione di licenza

Fatta salva la conformità dell’utente ai termini del presente Contratto, eero concede all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per l’utilizzo del Software eero al solo scopo di consentire all’utente di utilizzare i Prodotti nelle modalità consentite dal presente Contratto per scopi personali o aziendali interni. Non è consentito copiare o ridistribuire il Software eero per nessuno scopo, né utilizzare o altrimenti fare affidamento sul Software eero per fini commerciali o di produzione diversi dall’uso aziendale interno. L’utente può utilizzare il Software eero integrato in un Dispositivo eero solo su tale Dispositivo eero. Alcuni componenti del Software eero possono essere offerti con una licenza open source, che può avere termini che prevalgono espressamente su alcuni dei termini del presente Contratto.

b. Restrizioni alla licenza

Non è consentito all’utente: (a) concedere in licenza, vendere, rivendere, affittare, noleggiare, trasferire, assegnare, riprodurre, distribuire, ospitare o sfruttare commercialmente in altro modo tutti o parte dei Prodotti (ad eccezione del fatto che l’utente può utilizzare i Prodotti in conformità al presente Contratto per i propri scopi aziendali interni); (b) rimuovere, alterare od oscurare qualsiasi avviso di copyright, marchio di fabbrica, marchio di servizio o altri diritti di proprietà incorporati nei Prodotti o che accompagnano i Prodotti; (c) ricorrere al framing o utilizzare tecniche di framing per racchiudere qualsiasi marchio commerciale, logo o altra proprietà intellettuale (incluse immagini, testo, layout o forma della pagina) di eero; (d) utilizzare metatag o altro “testo nascosto” con il nome o i marchi commerciali di eero; (e) modificare, tradurre, adattare, unire, creare opere derivate, disassemblare, decompilare, ricompilare o decodificare qualsiasi parte dei Prodotti; (f) utilizzare software, dispositivi o altri processi manuali o automatizzati (quali spider, robot, scraper, crawler, avatar, strumenti di data mining o simili) per “estrapolare” o scaricare dati da qualsiasi pagina web contenuta in un Sito eero o nell’App eero; (g) accedere ai Prodotti al fine di creare un sito web, un’applicazione o un servizio simile o concorrente; (h) ad eccezione di quanto espressamente indicato nel presente documento, copiare, riprodurre, distribuire, ripubblicare, scaricare, visualizzare, pubblicare o trasmettere qualsiasi parte dei Prodotti in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo; o (i) rimuovere o distruggere qualsiasi avviso di copyright o altri marchi di proprietà contenuti nei Prodotti o su di essi. L’utente accetta inoltre di rispettare qualsiasi documentazione tecnica che accompagni un Prodotto o resa disponibile da eero per un Prodotto, come ad esempio la documentazione API. Qualsiasi futura versione, aggiornamento o altra aggiunta ai Prodotti sarà soggetta al presente Contratto. eero, i suoi fornitori e partner si riservano tutti i diritti non concessi nel presente Contratto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Prodotti pone fine alle licenze concesse da eero ai sensi del presente Contratto.

2. Termini di acquisto

L’utente accetta di pagare tutti i canoni o corrispettivi per il proprio Account in conformità alle tariffe, agli oneri e ai termini di fatturazione in vigore al momento in cui un canone o corrispettivo è esigibile (compresi i termini e le condizioni che regolano l’uso di carta di credito o altri metodi di pagamento). Fornendo a eero il numero di carta di credito o altro metodo di pagamento consentito, l’utente autorizza eero a fatturare immediatamente sul suo Account tutti i canoni e corrispettivi esigibili dovuti a eero ai sensi del presente Contratto, senza che sia necessario alcun avviso o consenso aggiuntivo. L’utente accetta di comunicare immediatamente a eero qualsiasi modifica del proprio indirizzo di fatturazione o della carta di credito o di altro metodo di pagamento utilizzato per il pagamento. eero si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i propri prezzi e i metodi di fatturazione, pubblicandoli sui Prodotti oppure inviando un’e-mail all’utente.

3. Controlli su account e prodotti

a. Account

Per accedere a determinate funzionalità dei Prodotti, potrebbe essere necessario registrare un account eero (“Account”). eero potrebbe anche consentire all’utente di accedere utilizzando l’account Amazon, nel qual caso potremmo ricevere da Amazon alcune informazioni sull’account Amazon dell’utente. Durante la registrazione ai Prodotti, l’utente accetta di fornire e mantenere informazioni accurate su di sé o sulla persona giuridica a cui è affiliato se si registra come azienda, come richiesto dal modulo di registrazione dei Prodotti. L’utente dichiara di avere almeno diciotto (18) anni di età e di non essere una persona fisica o giuridica a cui è vietato utilizzare i Prodotti ai sensi delle leggi degli Stati Uniti, del proprio luogo di residenza o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Se l’utente ha meno di 18 anni, non può registrarsi ai Prodotti epuò collegare un dispositivo a una Rete solo con l’intervento di un genitore o tutore. L’utente è responsabile di tutte le attività che si svolgono nell’ambito del proprio Account nella misura consentita dalla legge applicabile. L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio Account e delle credenziali di accesso e della limitazione dell’accesso al proprio Account. L’utente accetta di non (1) creare un Account per conto di un’altra persona senza autorizzazione; o (2) creare un Account o utilizzare i Prodotti se in passato abbiamo già chiuso il suo Account o interrotto il suo utilizzo dei Prodotti. eero si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare il servizio, chiudere gli account, revocare i diritti dell’utente di utilizzare i Prodotti, rimuovere o modificare contenuti o annullare ordini.

b. Autenticazione di accesso all’Account

Per accedere all’Account, l’utente deve inserireun codice di identificazione temporaneo che invieremo a un indirizzo e-mail o a un numero di telefono indicato nel suo Account, oppure, può accedere utilizzando le credenziali Amazon, nel qual caso potremmo ricevere dati personali per la relativa Affiliata Amazon. Alcune funzionalità dei Prodotti richiedono l’accesso all’Account e non saranno disponibili se l’utente non acconsente a tale processo.

c. Aggiornamenti software

eero può fornire patch manuali o automatiche, correzioni di bug, aggiornamenti, potenziamenti e altre modifiche al Software eero in qualsiasi momento e senza preavviso. Se l’utente non desidera aggiornamenti automatici, può: (i) per la versione mobile dell’App eero, disattivare la funzionalità di aggiornamento automatico nelle impostazioni del proprio dispositivo personale o eliminare l’App eero dal proprio dispositivo mobile; e (ii) per gli altri aggiornamenti dei Prodotti eero, chiudere il proprio Account eero e cessare l’utilizzo dei Prodotti eero. Nella misura in cui gli aggiornamenti non siano installati automaticamente, all’utente potrebbe essere richiesto di installare tali aggiornamenti per continuare a usufruire, o accedere alla piena funzionalità, dei Prodotti.

d. Requisiti del Prodotto

Quando l’utente utilizza l’App eero, può concederci determinati permessi relativamente al suo dispositivo personale. La maggior parte dei dispositivi personali fornisce informazioni su tali autorizzazioni. Alcuni Prodotti non sono accessibili senza un Account, uno smartphone o un tablet supportato provvisto dell’App eero, una connessione Internet preesistente (ad es., a banda larga) o altri elementi di sistema da noi eventualmente indicati.

4. Uso concordato e limitazioni dei Prodotti eero

a. Uso previsto dei Prodotti eero

Sebbene miriamo all’elevata affidabilità e disponibilità dei nostri Prodotti, essi non sono destinati ad essere affidabili o disponibili il 100% del tempo. L’accesso ai Prodotti è soggetto a interruzioni e guasti sporadici per una serie di motivi al di fuori del controllo di eero e può essere sospeso temporaneamente, senza preavviso, per motivi di sicurezza, guasti del sistema, manutenzione e riparazione o altre circostanze. Nella misura massima consentita dalla legge, eero non è responsabile di eventuali danni presumibilmente causati da guasti, sospensioni o ritardi nell’accesso ai Prodotti e l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso, sconto o altro tipo di compensazione. eero non offre alcuna specifica garanzia di uptime per i Prodotti.

b. Prestazioni, risparmio energetico e altri vantaggi

La disponibilità e le prestazioni dei Prodotti dipendono da diversi fattori, tra cui: le capacità delle apparecchiature utilizzate con i Prodotti, come il modem, i dispositivi connessi alla propria Rete o i dispositivi utilizzati per il funzionamento dell’App eero; l’ambiente della Rete (ad esempio ostruzioni o cablaggio domestico/ufficio); il fornitore di servizi Internet e/o i fornitori di servizi professionali per la Rete; le normative locali relative ai limiti di potenza delle radio Wi-Fi e alle frequenze disponibili; e i fornitori di rete mobile da cui dipendono le funzionalità dei Prodotti.

eero non garantisce o promette alcun livello specifico di risparmio energetico o altri benefici economici derivanti dall’uso dei Prodotti o di qualsiasi loro caratteristica. I risparmi energetici e finanziari effettivi variano a seconda di fattori che sfuggono al controllo o alle conoscenze di eero.

c. Applicazioni ad alto rischio

I Prodotti non sono progettati o garantiti per l’uso in applicazioni o ambienti che richiedono prestazioni a prova di guasto, come ad esempio nel funzionamento di impianti nucleari, sistemi di navigazione o di comunicazione aerea, controllo del traffico aereo, macchine per il supporto vitale, dispositivi impiantati chirurgicamente, sistemi di risposta alle emergenze, sistemi di rilevazione e allarme, sistemi di armi o altre applicazioni, dispositivi o sistemi in cui il mancato funzionamento dei Prodotti potrebbe direttamente causare morte, lesioni personali o gravi danni fisici o ambientali (“Attività ad alto rischio”). L’utente non può utilizzare, né consentire a terzi di utilizzare, i Prodotti in relazione ad Attività ad alto rischio. Nella massima misura consentita dalla legge, l’utente si assume tutti i rischi di tali utilizzi.

d. Affidabilità dei dati e delle notifiche

L’utente riconosce che i Prodotti, inclusi l’accesso remoto e le notifiche mobili, e le informazioni sul Dispositivo o sulla Rete fornite attraverso i Prodotti, non sono destinati ad essere affidabili e disponibili al 100%. Non possiamo garantire, e non garantiamo, la ricezione, in generale o in un dato momento, delle notifiche o che le informazioni sul Dispositivo o sulla Rete fornite dai Prodotti siano corrette o aggiornate. Le notifiche mobili relative allo stato e alle notifiche dei Dispositivi eero e della Rete sono fornite solo a scopo informativo e non sostituiscono un sistema di notifica di emergenza monitorato da terzi.

e. Condotta dell’utente

L’utente è l’unico responsabile (e eero non ha alcuna responsabilità nei suoi confronti o nei confronti di terzi) di qualsiasi contenuto trasmesso o ricevuto o di qualsiasi transazione tentata o completata tramite l’uso dei Dispositivi eero o di altri nostri Prodotti, nonché degli atti o delle omissioni dei suoi dipendenti, clienti, visitatori, conviventi o di qualsiasi altro individuo, salvo nella misura in cui eero possa essere ritenuta responsabile per non aver rimosso contenuti la cui natura illecita le sia stata notificata. L’utente conviene di non utilizzare (o di permettere a terzi di utilizzare) I Prodotti per intraprendere azioni o diffondere contenuti che: violino i diritti di terzi (ivi compresi diritti di proprietà intellettuale o diritti di immagine o di privacy di terzi); siano illegali, minacciosi, abusivi, molesti, diffamatori, calunniosi, inesatti, osceni, incitanti all’odio o altrimenti inappropriati, lesivi di terzi o discutibili; costituiscano o contengano qualsiasi forma di “spam” o comunicazioni non autorizzate o indesiderate; contengano virus o altri codici informatici, file o programmi dannosi; usurpino l’identità di altre persone o enti; mettano a repentaglio o violino la sicurezza di reti informatiche o Account; o eseguano qualsiasi processo che interferisca con il corretto funzionamento dei Prodotti.

f. Restrizioni al trattamento dei dati

L’utente accetta di non: a) caricare, trasmettere o altrimenti rendere disponibile a eero dati soggetti a restrizioni legali che ne impediscano il trattamento o la divulgazione al di fuori del Paese di operatività, salvo che siano soggetti a un’espressa esenzione prevista dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati; b) utilizzare i Prodotti eero in modo tale da comportare per eero il trattamento o la gestione di dati in violazione delle leggi, normative o requisiti regolamentari applicabili o tale da richiedere a eero di trattare o archiviare dati in una modalità che assoggetti eero a requisiti di localizzazione dei dati o a restrizioni sui trasferimenti transfrontalieri di dati ai sensi delle leggi applicabili. L’utente accetta di essere l’unico responsabile della determinazione dell’eventuale assoggettamento dei suoi dati a tali restrizioni e di garantire che il suo utilizzo dei Prodotti eero sia conforme alle leggi e alle normative applicabili. L’utente accetta di manlevare e tenere indenne eero da qualsiasi danno, perdita, costo o responsabilità derivante da o connesso alla violazione di tali disposizioni.

g. Interazioni con altri utenti

In caso di commenti pubblicati su blog o forum disponibili su un Sito eero, l’utente è l’unico responsabile delle proprie comunicazioni e delle interazioni con altri utenti. eero si riserva il diritto (ma non ha alcun obbligo) di intervenire in qualsiasi controversia o di rivedere o monitorare qualsiasi commento pubblicato su un Sito eero. eero non è responsabile di alcun contenuto pubblicato dall’utente o da terzi, salvo nella misura in cui eero possa essere ritenuta responsabile per non aver rimosso contenuti la cui natura illecita le sia stata notificata.

5. Prodotti e Servizi di terzi

a. Uso di Prodotti di terzi

I Prodotti fanno affidamento su, interagiscono con o consentono l’accesso a determinati prodotti e servizi di terzi, comprensivi di materiali correlati agli stessi (“Prodotti di terzi”), come ad esempio alcuni servizi in abbinamento a un’offerta di abbonamento a eero o servizi forniti dal provider di servizi Internet o dall’operatore di telefonia mobile dell’utente. Poiché il funzionamento di tali Prodotti di terzi può influire su, o essere influenzato da, l’uso e l’affidabilità dei Prodotti, l’utente accetta che: (i) l’uso e la disponibilità dei Prodotti possano dipendere dagli operatori di tali Prodotti di terzi, e che (ii) tali Prodotti di terzi possano non funzionare in modo affidabile per il 100% del tempo e possano influire sul modo in cui i Prodotti operano. Sebbene i dati personali dell’utente trattati da eero siano soggetti all’Informativa sulla privacy di eero, l’utilizzo di Prodotti di terzi potrebbe essere disciplinato da informative sulla privacy o condizioni separate o aggiuntive fornite dall’operatore del Prodotto di terzi in questione. L’utente è responsabile del rispetto di tali condizioni separate e del pagamento di eventuali commissioni applicabili.

b. Collegamento dei Prodotti a Prodotti di Terzi

Nel corso del tempo, eero può fornire all’utente l’opportunità di collegare i Prodotti a uno o più Prodotti di terzi. L’utente decide se e a quali Prodotti di terzi desidera collegarsi e può modificare tale decisione in qualsiasi momento. Una volta autorizzato un particolare Prodotto di terzi, come meglio illustrato nell’Informativa sulla privacy di eero, eero può scambiare informazioni e controllare i dati che riguardano l’utente e i suoi Dispositivi eero, compresi i suoi dati personali, al fine di abilitare il collegamento autorizzato dall’utente.

c. Collegamenti e riferimenti a Siti web di Terzi

I Prodotti e le relative comunicazioni eero possono contenere link ad altri siti web gestiti da terzi e riferimenti a fornitori terzi. eero fornisce questi link e riferimenti solo per comodità e non controlla, esamina, approva, monitora, sostiene, garantisce o rilascia alcuna dichiarazione in relazione a tali siti o fornitori.

d. Esclusione di responsabilità in relazione a Terzi

Non siamo responsabili in relazione a nessuna delle terze parti descritte nella presente Sezione e non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia con riguardo a tali aziende o ai loro prodotti o servizi. I prodotti e i servizi di terzi esulano dal controllo di eero e l’utente accede a tali prodotti e servizi a proprio rischio. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, eero non si assume alcuna responsabilità per azioni, prodotti e contenuti di tali terzi, né per qualsiasi uso dei loro prodotti o servizi. L’utente deve contattare il fornitore terzo del prodotto o servizio in relazione ai servizi da esso fornito.

6. Titolarità

a. Copyright, marchi commerciali e brevetti

Tutti i contenuti inclusi o messi a disposizione attraverso un Prodotto sono di proprietà di eero e dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul copyright in tutto il mondo. Il nome “eero” e altri elementi grafici, loghi, marchi di servizio e nomi commerciali utilizzati su o in relazione ai Prodotti sono marchi di proprietà di eero e non possono essere utilizzati senza autorizzazione in relazione a prodotti o servizi di terzi. Altri marchi, marchi di servizio e nomi commerciali che possono comparire su o nei Prodotti sono di proprietà dei rispettivi proprietari. Uno o più brevetti di proprietà di eero si applicano ai Prodotti e alle caratteristiche e ai servizi accessibili tramite gli stessi. Parti dei Prodotti operano su licenza di uno o più brevetti.

b. L’Account utente

L’utente conviene di non detenere la titolarità né alcun altro diritto di proprietà sull’esistenza del proprio Account e che tutti i diritti relativi all’Account sono di proprietà e operano a favore di eero.

c. Contenuti e feedback dell’utente

Se l’utente pubblica qualsiasi contenuto sul nostro sito o invia idee, suggerimenti, documenti o proposte a eero, dichiara di possedere tutti i diritti necessari per tali contenuti e feedback, e concede a eero e ai suoi licenziatari un diritto e una licenza completamente pagati, esenti da royalty, irrevocabili, mondiali, non esclusivi e completamente sublicenziabili per l’utilizzo, la riproduzione, l’esecuzione, la visualizzazione, la distribuzione, l’adattamento, la modifica, la riformattazione, la creazione di opere derivate e lo sfruttamento commerciale o non commerciale, con qualsiasi mezzo, di tali contenuti e feedback. Se l’utente pubblica recensioni, domande/risposte o altri contenuti generati dall’utente stesso per la pubblicazione sul sito web (inclusi immagini, video o registrazioni audio, collettivamente il “Contenuto”), concede a eero: (i) una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare, riprodurre, pubblicare, rendere disponibile, tradurre e modificare tale Contenuto in tutto il mondo (compreso il diritto di concedere in sublicenza tali diritti a terzi); e (ii) il diritto di utilizzare il nome impiegato in relazione a tale Contenuto.

Si ricorda che altri utenti possono cercare, visualizzare, utilizzare, modificare e riprodurre i contenuti inviati dall’utente a qualsiasi area “pubblica” del nostro sito. L’utente consente a eero di identificarlo in base al proprio nome utente come autore dei contenuti.

7. Modifiche al presente Contratto

Il presente Contratto è soggetto a modifiche da parte nostra in qualsiasi momento. In caso di modifiche, eero metterà a disposizione una nuova copia del presente Contratto su un Sito eero e i nuovi Termini aggiuntivi saranno disponibili all’interno del Prodotto interessato o attraverso di esso. Modificheremo anche la data di “ultimo aggiornamento” riportata all’inizio del presente Contratto. Possiamo inoltre inviare un’e-mail all’ultimo indirizzo che l’utente ci ha fornito. Eventuali modifiche al presente Contratto avranno efficacia immediata o dalla data di decorrenza indicata. L’uso continuato dei Prodotti dopo la data di entrata di decorrenza delle modifiche al presente Contratto indica l’accettazione da parte dell’utente di tali modifiche. Qualora l’utente non accetti una modifica,dovrà porre fine all’utilizzo dei Prodotti.Consultare regolarmente i Siti eero per prendere visione del Contratto in vigore. Se l’utente risiede in una giurisdizione che prevede la notifica di determinate modifiche, ne trasmetteremo comunicazione a tempo debito e faremo menzione dei suoi diritti.

8. Risoluzione

In qualsiasi momento, eero può sospendere o revocare i diritti dell’utente di accedere ai Prodotti o utilizzarli o risolvere il presente Contratto unilateralmente senza preavviso (fatto salvo quanto eventualmente richiesto dalla legge applicabile e, in tal caso, informeremo tempestivamente l’utente e gli ricorderemo i suoi diritti). I diritti riconosciuti all’utente ai sensi del presente Contratto si estingueranno automaticamente, senza preavviso, qualora l’utente non rispetti alcuna delle sue disposizioni (fatto salvo quanto eventualmente richiesto dalla legge applicabile e, in tal caso, informeremo tempestivamente l’utente e gli ricorderemo i suoi diritti). Se l’utente trasferisce un Dispositivo eero a un nuovo proprietario, il suo diritto di utilizzare i Prodotti in relazione a tale Dispositivo eero cessa automaticamente, e il nuovo proprietario non avrà alcun diritto di utilizzare i Prodotti sotto il suo Account e dovrà registrare un Account eero a parte.Alla risoluzione del presente Contratto, l’Account dell’utente e il suo diritto di utilizzare i Prodotti cesseranno automaticamente.

9. Indennizzo

L’utente conviene di essere responsabile dell’uso dei Prodotti [incluso dell’uso fattone da terzi autorizzati dall’utente all’uso dei Prodotti, tra cui gli Utenti connessi (come definiti di seguito)] e accetta di tenere indenne eero da eventuali danni derivanti da tale uso dei Prodotti.

10. Esclusione di garanzie

a. LA GARANZIA PER I DISPOSITIVI EERO È STABILITA NELLA GARANZIA LIMITATA CHE ACCOMPAGNA IL DISPOSITIVO ED È DISPONIBILE ALL’INDIRIZZO WWW.EERO.COM/LEGAL/WARRANTY. QUESTA SEZIONE NON INCIDE IN ALCUN MODO SULLA NOSTRA GARANZIA LIMITATA O SULLA NOSTRA POLITICA DI RESO E RIMBORSO DISPONIBILE ALL’INDIRIZZO WWW.EERO.COM/LEGAL/RETURN-POLICY PER I DISPOSITIVI EERO.

b. I PRODOTTI SONO FORNITI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. LE ENTITÀ EERO NON FORNISCONO GARANZIE E CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, IN RELAZIONE ALLE PROPRIETÀ DELLA SOCIETÀ, INCLUSE, A MERO TITOLO ESEMPLIFICATIVO, (i) GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, QUIETO GODIMENTO O NON VIOLAZIONE; E (ii) GARANZIE O CONDIZIONI DERIVANTI DA TRATTATIVE, USI O COMMERCIO.

c. ALCUNE GIURISDIZIONI POSSONO VIETARE UNA DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI GARANZIE E L’UTENTE PUÒ AVERE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE.

11. Limitazione della responsabilità

a. IN NESSUN CASO LE ENTITÀ EERO SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL’UTENTE PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI, DI AVVIAMENTO, DI UTILIZZO O PER ALTRE PERDITE IMMATERIALI O DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI DERIVANTI DA O RELATIVI ALL’ACCESSO O UTILIZZO, O DALL’INCAPACITÀ DELL’UTENTE DI ACCEDERE O UTILIZZARE, I PRODOTTI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI SI FONDINO SULLA VIOLAZIONE DI UNA GARANZIA, DI UN CONTRATTO, SU UN ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), STATUTO O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE, E A PRESCINDERE CHE LE ENTITÀ EERO SIANO STATE INFORMATE O MENO DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. FERMO RESTANDO QUANTO SOPRA, EERO NON CERCA IN ALCUN MODO DI ESCLUDERE O LIMITARE LA RESPONSABILITÀ PER (A) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DALLA NEGLIGENZA DI UN’ENTITÀ EERO O PER (B) QUALSIASI LESIONE CAUSATA DA FRODE O NEGLIGENZA DI UN’ENTITÀ EERO.

b. LA LEGISLAZIONE DI ALCUNI PAESI NON CONSENTE L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI. DI CONSEGUENZA, LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL’UTENTE.

12. Violazioni e risoluzione delle controversie

a. L’utente è l’unico responsabile di qualsiasi violazione degli obblighi (diversi dagli obblighi di eero) di cui al presente Contratto e delle conseguenze di tale violazione, compresi eventuali perdite o danni che eero potrebbe subire. L’utente (e non eero) è responsabile degli atti o delle omissioni di tutti gli utenti dei suoi Prodotti eero o di un Sito eero, compresi i suoi dipendenti, clienti, visitatori e conviventi. eero non ha alcuna responsabilità nei confronti dell’utente o di terzi per tali violazioni, atti od omissioni.

b. Se l’utente contesta uno qualsiasi dei nostri addebiti sull’estratto conto della propria carta di credito, deve comunicarcelo per iscritto. Le controversie relative alla fatturazione devono essere notificate al seguente indirizzo e-mail: support@eero.com

c. Qualsiasi controversia o rivendicazione relativa in qualsiasi modo all’utilizzo dei Prodotti da parte dell’utente sarà giudicata ai sensi delle leggi del Granducato di Lussemburgo. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti sulla vendita internazionale di merci non si applica al presente Contratto.

13. Accesso al di fuori di determinati Paesi

I Prodotti non sono disponibili per tutti o in tutti i Paesi e alcune, o tutte, le caratteristiche dei Prodotti potrebbero non funzionare o essere inappropriate all’uso in tutti i Paesi. Se l’utente accede ai Prodotti o li utilizza da un Paese non supportato (è possibile consultare l’elenco dei Paesi supportati qui), lo fa di propria iniziativa, restando l’utente l’unico responsabile del rispetto delle leggi locali applicabili nel proprio Paese. eero non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite causati dall’accesso ai Prodotti o dall’uso degli stessi in un Paese non supportato. L’utente sarà vincolato dal presente Contratto ovunque avvenga l’accesso ai Prodotti o l’utilizzo degli stessi.

14. Legge applicabile e Supplementi regionali

a. Legge applicabile

Il presente Contratto è disciplinato e interpretato in conformità delle leggi del Granducato di Lussemburgo (senza ricorrere alle sue disposizioni in materia di conflitto di leggi), restando espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti sulla vendita internazionale di merci. Le Parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Distretto della Città di Lussemburgo, il che significa che l’utente può intentare un’azione legale per far valere i propri diritti di tutela come consumatore in relazione al presente Contratto in Lussemburgo. Se l’utente è un consumatore e ha la propria residenza abituale nell’UE o in un Paese europeo che non sia membro dell’UE, gode inoltre della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del proprio Paese di residenza.

b. Conservazione dei diritti locali inderogabili

Nulla nel presente Contratto priverà il consumatore delle tutele obbligatorie previste dalla legge della residenza abituale del consumatore che non possono essere validamente derogate per contratto. In caso di conflitto tra tali diritti inderogabili e le disposizioni del presente Contratto, prevarranno tali diritti esclusivamente nella misura del conflitto.

c. Allegati regionali

Gli allegati specifici per giurisdizione elencati di seguito costituiscono parte integrante del presente Contratto. Se l’utente è residente in una delle regioni indicate, le disposizioni contenute nell’allegato pertinente si applicheranno in aggiunta alle condizioni generali qui riportate e sostituiranno qualsiasi disposizione incoerente rispetto a quella regione.

15. Disposizioni generali

a. Intero Contratto

Il presente Contratto (inclusi i termini aggiuntivi incorporati per riferimento) costituisce l’intero accordo tra l’utente ed eero in relazione al suo oggetto. Le leggi di alcuni Paesi potrebbero non consentire alcune delle limitazioni indicate nel presente Contratto, incluse, a titolo esemplificativo, quelle relative alla manleva, alle limitazioni di responsabilità o alle esclusioni di garanzia. Se tali leggi si applicano all’utente, alcune o tutte queste limitazioni potrebbero non applicarsi e l’utente potrebbe avere diritti aggiuntivi. Nulla nelle presenti condizioni intende limitare o escludere la nostra responsabilità per frode o per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza o colpa grave. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione del presente Contratto fosse ritenuta non valida o inapplicabile, (a) tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalle leggi in vigore; (b) se la disposizione o modifica è completamente nulla o inapplicabile, tale disposizione o modifica non avrà alcuna validità ed effetto e sarà stralciata dal presente Contratto; e (c) sia nel caso (a) che nel caso (b), il resto del presente Contratto continuerà ad avere piena validità ed efficacia.

b. Conformità alle leggi

Le leggi sulla protezione dei dati, sulla privacy, sul controllo delle esportazioni e le normative simili che regolano il trasferimento di software e altre tecnologie al di fuori degli Stati Uniti, dell’Unione Europea, del Regno Unito o di altre giurisdizioni, nonché le altre leggi vigenti nel luogo in cui l’utente risiede, possono imporre determinate responsabilità all’utente e con riguardo all’utilizzo dei Prodotti eero. L’utente conviene di essere il solo responsabile (e non eero) di garantire il rispetto di tutte le leggi applicabili quando utilizza i Prodotti eero.

c. Cessione

L’utente non può cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto di eero, sia espressamente che per effetto di legge, incluso in relazione a una fusione o cambiamento di assetto proprietario, e qualsiasi tentativo di cessione in tal senso risulterà nullo e privo di effetto. eero può cedere il presente Contratto senza restrizioni. Fatto salvo quanto sopra, il presente Contratto sarà vincolante per le Parti e i loro rispettivi successori e cessionari autorizzati. Qualsiasi cessione del Contratto da parte di eero non ridurrà i diritti riconosciuti all’utente ai sensi del presente Contratto.

d. Forza maggiore

Ci impegniamo a prestare tutta la diligenza propria della professione nell’esecuzione dei Prodotti e del servizio offerto al cliente. Tuttavia, la nostra responsabilità non potrà essere invocata in caso di ritardo o di inadempimento delle nostre obbligazioni contrattuali qualora ciò sia dovuto a una causa al di fuori del nostro controllo: evento fortuito o caso di forza maggiore come definito dalla legge applicabile. Se eero non è in grado di fornire i Prodotti a seguito di un evento di forza maggiore al di fuori del suo controllo, eero non sarà considerata inadempiente rispetto al presente Contratto.

e. Rinuncia

Il mancato o ritardato esercizio da parte di eero di un diritto, di un potere o di un rimedio previsto dal presente Contratto o dalla legge non costituirà una rinuncia ad alcuno dei diritti di eero. La rinuncia di eero a far valere qualsiasi obbligo o violazione del presente Contratto non costituirà una rinuncia a qualsiasi altro obbligo o a una successiva violazione dello stesso.

f. Consenso alle comunicazioni elettroniche

Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni sulle scelte a disposizione dell’utente relative alle nostre pratiche di comunicazione elettronica, ivi compresa la possibilità di disattivare o annullare l’iscrizione a comunicazioni di marketing o altre comunicazioni promozionali da parte nostra. L’utente accetta che qualsiasi comunicazione, accordo, divulgazione o altra comunicazione che inviamo elettronicamente soddisferà qualsiasi requisito di notifica legale, ivi incluso che tali comunicazioni siano in forma scritta.

g. Avvisi

Laddove eero richieda che l’utente fornisca un indirizzo e-mail, l’utente è responsabile di fornire a eero il suo indirizzo e-mail più recente. Nel caso in cui l’ultimo indirizzo e-mail che l’utente ha fornito a eero non sia valido, o per qualsiasi motivo eero non sia in grado di recapitare all’utente qualsiasi avviso richiesto/consentito dal Contratto, l’invio da parte di eero dell’e-mail contenente tale avviso costituirà comunque un valido avviso. eero non è responsabile di alcun filtro automatico che l’utente o il suo fornitore di rete potrebbe applicare alle notifiche e-mail. Se l’utente desidera inviare un avviso a eero, deve inviarlo via e-mail all’indirizzo support@eero.com.

h. Esportazione

L’utente non può utilizzare i Prodotti se è soggetto a sanzioni statunitensi o a sanzioni conformi alla legge statunitense imposta dai governi del Paese in cui utilizza i Prodotti. L’utente deve rispettare tutte le restrizioni statunitensi o di altra provenienza in materia di esportazione e riesportazione che potrebbero applicarsi a beni, software (incluso il Software eero), tecnologia e servizi.

16. Domande reclami e pretese

In caso di domande, reclami o pretese, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo support@eero.com, tramite posta all’indirizzo: eero LLC, P.O. Box 77880, San Francisco, CA 94107 USA, alla C.se Att.ne di: Assistenza clienti, o per via telefonica al pertinente numero elencato qui. Faremo del nostro meglio per rispondere alle richieste degli utenti. Se l’utente ritiene che le sue preoccupazioni non siano state affrontate in modo adeguato, è pregato di comunicarcelo al fine di effettuare ulteriori indagini.

Per quanto riguarda i reclami relativi al copyright, è politica di eero porre fine ai privilegi di membership di qualsiasi utente che violi ripetutamente il diritto d’autore a seguito della tempestiva notifica a eero da parte del titolare dei diritti d’autore o del suo rappresentante legale. Se l’utente ritiene che il proprio lavoro sia stato copiato e pubblicato su un Sito eero in modo da costituire una violazione di diritti d’autore, l’utente deve fornire al nostro Copyright Agent le seguenti informazioni: (1) una firma elettronica o fisica della persona autorizzata ad agire per conto del proprietario dei diritti d’autore; (2) una descrizione dell’opera protetta da copyright che si afferma essere stata violata; (3) una descrizione della posizione su un Sito eero del materiale che l’utente sostiene costituisca violazione; (4) il suo indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail; (5) una dichiarazione scritta da parte dell’utente indicante la sua convinzione in buona fede che l’uso contestato non è autorizzato dal titolare dei diritti d’autore, dal suo agente o dalla legge; e (6) una dichiarazione da parte dell’utente, rilasciata sotto pena di spergiuro, che le informazioni di cui sopra nella sua notifica sono accurate e che l’utente è il titolare dei diritti d’autore o autorizzato ad agire per conto del titolare dei diritti d’autore. I recapiti del Copyright Agent di eero per la notifica di reclami di violazione di diritti d’autore sono i seguenti: eero LLC, c/o Amazon.com Ufficio Legale, C.P. 81226, Seattle, WA 98108; e-mail: copyright@amazon.com.

Se l’utente risiede nell’Unione europea, può segnalare i reclami online all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Ulteriori Termini per le Reti Gestite

a. Generale

1. In aggiunta a tutti gli altri termini applicabili del presente Contratto, i termini della presente sezione si applicano se l’utente dispone di una Rete Gestita o è un Gestore di Rete.

Per “Gestore di Rete” si intende un Proprietario di Rete, un Amministratore di Rete o un altro utente autorizzato dei Prodotti eero che utilizza, fornisce o gestisce Reti per conto di un’azienda (ad esempio una piccola, media o grande impresa, un edificio multifamiliare o strutture ricettive) oppure per conto di un Proprietario di Rete o di un Amministratore di Rete di una Rete situata in tale azienda (ad esempio un inquilino di un edificio multifamiliare).

Per “Rete Gestita” si intende una Rete gestita da un Gestore di Rete.

2. I termini con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Sezione 17 ma non definiti altrove nel presente Contratto sono definiti qui.

b. Informativa per gli Utenti Gestiti

Se l’utente utilizza una Rete Gestita, riconosce che i Dispositivi eero nella propria Rete o nelle proprie Reti possono includere la possibilità, per il Partner di Servizi o per il Gestore di Rete che gestisce tali Reti, di effettuare modifiche alla configurazione della rete (ad esempio, modificare le impostazioni della rete o abilitare più SSID) che potrebbero influire sulle prestazioni della rete. Se l’utente è un Gestore di Rete che effettua tali modifiche, è tenuto a informare gli utenti dell’impatto di tali modifiche di configurazione sulle loro Reti Gestite.

c. Termini per i Gestori di Rete

Le seguenti disposizioni si applicano ai Gestori di Rete.

1. Se l’utente, o i suoi dipendenti o agenti, utilizza un dispositivo mobile per accedere a un’App eero e/o per eseguire l’installazione di un Prodotto o la gestione della rete, dovrà (i) garantire che ciascun dispositivo mobile utilizzi una crittografia conforme agli standard di settore, sia accessibile solo tramite codice di accesso o autenticazione biometrica e mantenga aggiornato il sistema operativo; e (ii) l’utente, i suoi dipendenti e i suoi agenti non tenteranno di memorizzare informazioni personali dei Proprietari di Rete, degli Amministratori di Rete o degli Utenti Connessi su alcun dispositivo mobile, salvo che ciò avvenga come risultato della normale e prevista funzione del Prodotto.

2. Qualora l’utente o eero condividano reciprocamente dati personali di Proprietari di Rete, Amministratori di Rete o Utenti Connessi:

(i) l’utente dovrà: (a) se richiesto dalla legge applicabile, fornire l’informativa sulla privacy e i termini di servizio aggiornati a Proprietari di Rete, Amministratori di Rete e Utenti Connessi; (b) fornire l’Informativa sulla privacy e i Termini di servizio eero aggiornati a Proprietari di Rete, Amministratori di Rete e Utenti Connessi utilizzando il captive portal nelle funzionalità del Prodotto eero (o se esso è non disponibile, fornendo a tali utenti una versione aggiornata di tali policy, ad esempio visualizzando un avviso di eero fornito all’utente a tale scopo); (c) ottenere i consensi necessari da Proprietari di Rete, Amministratori di Rete e Utenti Connessi per la raccolta, l’uso, il trasferimento e la conservazione dei loro dati personali; (d) garantire adeguate misure di salvaguardia e implementare misure tecniche e organizzative appropriate, affinché il trattamento (inclusa la raccolta, l’accesso, l’uso, il trasferimento o la conservazione) dei dati personali dei Proprietari di Rete, Amministratori di Rete e Utenti Connessi soddisfi i requisiti di tutte le informative sulla privacy applicabili e delle leggi, (e) assicurare che coloro che sono autorizzati a trattare (incluso ad accedere, utilizzare o conservare) i dati personali dei Proprietari di Rete, Amministratori di Rete e Utenti Connessi siano soggetti ad adeguati obblighi legali o contrattuali di riservatezza che non siano meno tutelanti di quanto previsto dalla presente Sezione 16.c.

(ii) Se l’utente sospetta o viene a conoscenza di una vulnerabilità di sicurezza relativa al proprio utilizzo dei Prodotti eero, o ai dati personali di Proprietari di Rete, Amministratori di Rete o Utenti Connessi che eero gli ha reso disponibili, dovrà darcene immediata notifica e intraprendere tutte le misure appropriate per porre rimedio a tale vulnerabilità, collaborando con noi.

(iii) eero agirà come titolare del trattamento indipendente (o equivalente locale ai sensi della legge applicabile) di qualsiasi dato personale condiviso dall’utente con eero. L’utente agirà come titolare del trattamento autonomo e indipendente (o equivalente locale ai sensi della legge applicabile) dei dati personali che eero condivide con l’utente. L’utente è soggetto e accetta di conformarsi ai termini del nostro Contratto tra Titolari del trattamento, disponibile al seguente indirizzo.

3. Alla ricezione di una richiesta di accesso, correzione, eliminazione o altro esercizio di un diritto legale in relazione ai dati personali di un Utente Connesso verificato, l’utente dovrà prontamente, e non oltre tre (3) giorni lavorativi, trasmettere tali informazioni a eero tramite il metodo specificato nell’Informativa sulla privacy di eero. Se richiesto da eero, l’utente accetta inoltre di fornire ragionevole assistenza per aiutare eero a rispondere a tali richieste.

4. L’utente può utilizzare (e può autorizzare altri ad accedere e utilizzare) i dati personali di Proprietari di Rete, Amministratori di Rete e Utenti Connessi che eero gli ha reso disponibili (anche tramite i Prodotti) esclusivamente per amministrare le Reti che è autorizzato a gestire e per fornire e supportare l’accesso alla Rete da parte di tali utenti, e non per alcun altro scopo.

5. L’utente seguirà la documentazione e le policy dei Prodotti eero relative all’utilizzo dei Prodotti, incluse eventuali linee guida per l’installazione o per un utilizzo responsabile, e fornirà a eero informazioni accurate per l’attivazione/disattivazione di Prodotti, Reti o utenti (a seconda di quanto applicabile al Prodotto in questione).